Politica de rambursare
9. Retragerea din contractul de cumpărare
9.1. În cazul în care vânzătorul nu își poate îndeplini obligațiile care decurg din contractul de cumpărare din cauza vânzării de stocuri, a indisponibilității mărfurilor sau dacă producătorul, importatorul sau furnizorul mărfurilor convenite în contractul de cumpărare a suspendat producția sau a efectuat modificări atât de semnificative încât a devenit imposibilă îndeplinirea obligațiilor vânzătorului care decurg din contractul de cumpărare sau din cauza forței majore, sau dacă, chiar și după depunerea tuturor eforturilor care i se pot cere în mod echitabil, nu este în măsură să livreze mărfurile către client în termenul specificat în acești termeni și condiții sau la prețul menționat în comandă, vânzătorul este obligat să informeze imediat cumpărătorul despre acest fapt și este, de asemenea, obligat să ofere cumpărătorului o executare substitutivă sau opțiunea de retragere din contractul de cumpărare (anulare a comenzii). În cazul în care cumpărătorul se retrage din contractul de cumpărare din motivele menționate la acest punct al acestor reclamații și condiții comerciale, vânzătorul este obligat să returneze cumpărătorului avansul deja plătit pentru mărfurile convenite în contractul de cumpărare în termen de 14 zile de la notificarea retragerii din contract prin transfer în contul indicat de cumpărător.
9.2. Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare fără a invoca vreun motiv, în conformitate cu prevederile articolului 7 și următoarele din Legea nr. 102/2014 privind protecția consumatorilor în vânzările la distanță (denumită în continuare „Legea privind protecția consumatorilor în vânzările la distanță”), în termen de 14 zile de la primirea bunurilor sau de la data încheierii contractului de furnizare a unui serviciu sau a unui contract de furnizare a conținutului electronic care nu este furnizat pe un suport material, dacă vânzătorul a îndeplinit la timp și în mod corespunzător obligațiile de informare în temeiul prevederilor articolului 3 din Legea privind protecția consumatorilor în vânzările la distanță.
9.3. Cumpărătorul are dreptul, în această perioadă de la primire, să despacheteze și să testeze bunurile într-un mod similar cu cel obișnuit la achiziționarea dintr-un magazin fizic clasic, în măsura necesară pentru a determina natura, proprietățile și funcționalitatea bunurilor.
9.4. Perioada de retragere începe să curgă în ziua în care cumpărătorul sau o terță parte desemnată de acesta, cu excepția transportatorului, preia toate părțile bunurilor comandate sau dacă
a) bunurile comandate de cumpărător într-o singură comandă sunt livrate separat, de la data primirii bunurilor livrate ultima dată,
b) furnizează bunuri constând din mai multe piese sau bucăți, de la data primirii ultimei piese sau a ultimei bucăți,
c) în temeiul contractului, bunurile sunt livrate în mod repetat pe parcursul unei perioade definite, de la data primirii primelor bunuri livrate.
9.5. Cumpărătorul se poate retrage din contractul de vânzare-cumpărare, al cărui obiect este achiziționarea de bunuri, chiar înainte de începerea perioadei de retragere.
9.6. Cumpărătorul trebuie să se retragă din contract în scris, într-un mod care să nu lase nicio îndoială că respectivul contract a fost retras, sau sub forma unei înregistrări pe un alt suport durabil sau utilizând formularul care formează Anexa nr. 1 la prezentele condiții comerciale și de reclamații. Perioada de retragere se consideră respectată dacă notificarea de retragere din contract a fost trimisă vânzătorului cel târziu în ultima zi a perioadei, în conformitate cu prevederile Secțiunii 7, Alineatul 1 din Legea privind protecția consumatorilor în vânzările la distanță.
9.7. Retragerea din contractul de vânzare-cumpărare, conform punctului anterior din prezentele condiții comerciale și de reclamații, trebuie să conțină informațiile solicitate în formularul de retragere din contractul de vânzare-cumpărare, care constituie Anexa nr. 1 la prezentele condiții comerciale și de reclamații, în special identificarea cumpărătorului, numărul și data comenzii, specificația exactă a bunurilor, metoda prin care vânzătorul urmează să returneze prestația deja primită, în special numărul de cont și/sau adresa poștală a cumpărătorului.
9.8. În cazul în care cumpărătorul se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, orice contract suplimentar aferent contractului de vânzare-cumpărare din care cumpărătorul s-a retras este, de asemenea, anulat de la început. Cumpărătorul nu poate fi obligat să plătească costuri sau alte plăți în legătură cu anularea contractului suplimentar, cu excepția plății costurilor și plăților specificate în prevederile § 9, paragraful 3, § 10, paragrafele 3 și 5 din Legea privind protecția consumatorilor în vânzările la distanță și a prețului pentru serviciu, dacă obiectul contractului este furnizarea unui serviciu și serviciul a fost furnizat integral.
9.9. Cumpărătorul este obligat să returneze bunurile la adresa sediului social al operatorului fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 14 zile de la data retragerii din contractul de cumpărare sau să le predea vânzătorului sau unei persoane autorizate de vânzător să preia bunurile. Acest lucru nu se aplică dacă vânzătorul a propus să ridice bunurile personal sau prin intermediul unei persoane autorizate de acesta. Termenul conform primei propoziții a acestui punct din prezentele condiții comerciale și de reclamații se consideră respectat dacă bunurile au fost predate pentru transport cel târziu în ultima zi a termenului.
9.10. Cumpărătorul este obligat să livreze mărfurile vânzătorului complete, inclusiv documentația completă, nedeteriorate, pe cât posibil în ambalajul original și neutilizate.
9.11. Se recomandă asigurarea bunurilor. Vânzătorul nu acceptă expedieri cu plata ramburs. Vânzătorul este obligat să returneze cumpărătorului toate plățile primite de la acesta în temeiul contractului de cumpărare sau în legătură cu acesta, inclusiv costurile de transport, livrare și expediere poștală, precum și alte costuri și taxe, fără întârzieri nejustificate și în termen de cel mult 14 zile de la data livrării notificării de retragere din contract. Vânzătorul nu este obligat să returneze cumpărătorului plățile efectuate în temeiul prezentului punct al acestor termeni și condiții comerciale și de reclamații înainte ca bunurile să îi fie livrate sau până când cumpărătorul dovedește că bunurile au fost trimise înapoi vânzătorului, cu excepția cazului în care vânzătorul propune să ridice bunurile personal sau prin intermediul unei persoane autorizate de acesta.
9.12. Cumpărătorul suportă costurile de returnare a bunurilor către vânzător sau o persoană autorizată de vânzător să preia bunurile. Acest lucru nu se aplică dacă vânzătorul a fost de acord să le suporte personal sau dacă nu și-a îndeplinit obligația prevăzută la articolul 3, alineatul 1, litera i) din Legea privind protecția consumatorilor în vânzările la distanță.
9.13. Cumpărătorul este răspunzător numai pentru reducerea valorii bunurilor care a survenit ca urmare a unui astfel de tratament al bunurilor care depășește tratamentul necesar pentru a determina proprietățile și funcționalitatea bunurilor. Consumatorul nu este răspunzător pentru reducerea valorii bunurilor dacă vânzătorul nu a îndeplinit obligația de informare privind dreptul consumatorului de a se retrage din contract în temeiul articolului 3 alineatul 1 litera h) din Legea privind protecția consumatorilor în vânzările la distanță.
9.14. Vânzătorul este obligat să ramburseze Cumpărătorului prețul de achiziție a bunurilor în aceeași modalitate utilizată de Cumpărător pentru plată, cu excepția cazului în care Vânzătorul convine cu Cumpărătorul asupra unei alte metode de rambursare a plăților, fără ca Cumpărătorului să i se perceapă taxe suplimentare în acest sens.
9.15. În cazul în care cumpărătorul se retrage din contract și livrează vânzătorului bunuri utilizate, deteriorate sau incomplete, cumpărătorul se obligă să plătească vânzătorului:
a) valoarea cu care a fost redusă valoarea bunurilor în sensul prevederilor articolului 457 din Codul Civil, în cuantumul real.
b) costurile suportate de vânzător în legătură cu repararea bunurilor și readucerea acestora la starea inițială, calculate conform listei de prețuri pentru service-ul post-garanție al bunurilor. Cumpărătorul este obligat, în conformitate cu prezentul punct din reclamații și termenii și condițiile comerciale, să plătească vânzătorului o despăgubire care nu depășește diferența dintre prețul de achiziție al bunurilor și valoarea bunurilor la momentul retragerii din contractul de achiziție.
9.16. În conformitate cu prevederile articolului 7, alineatul 6 din Legea privind protecția consumatorilor în vânzările la distanță, cumpărătorul nu se poate retrage dintr-un contract al cărui obiect este:
·vânzarea de bunuri fabricate conform cerințelor specifice ale consumatorului, bunuri fabricate la comandă sau bunuri destinate în mod special unui singur consumator,
9.17. Dispozițiile articolului 9 din prezentele condiții comerciale și de reclamații nu se aplică în mod expres entităților care nu îndeplinesc definiția consumatorului prevăzută în prevederile articolului 2, litera a) din Lege.
9A. Garanția gustului Pádár
9A.1. Vânzătorul oferă, pentru comenzile plasate până la 31 octombrie 2026, o garanție specială de satisfacție (denumită în continuare „Garanția gustului”).
9A.2. Garanția gustului se aplică pachetelor de vin plătite cu cardul bancar.
9A.3. Dacă vinul din pachet nu îi place cumpărătorului, acesta poate anunța vânzătorul, după deschiderea și degustarea primei sticle, printr-un e-mail la adresa padar@padar.sk și poate returna vânzătorului sticlele rămase nedeschise din pachet (în cazul unui pachet de 6 sticle, 5 sticle).
9A.4. După primirea sticlelor returnate, vânzătorul rambursează cumpărătorului întreaga sumă plătită pentru pachet pe cardul bancar folosit la plată.
9A.5. Garanția gustului nu afectează drepturile care îi revin cumpărătorului conform legii, în special drepturile privind defectele prevăzute la articolul 8 și dreptul de retragere din contractul de cumpărare prevăzut la articolul 9 din prezentele condiții comerciale și de reclamații.